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美容养生遭遇骗局 女子花7万多元买回一堆“三无”产品

更新时间:2019-06-17    点击次数:594次    文章来源:河南科技报

“2018年12月以来,我的妻子,一个平时连200元以上衣服和化妆品都舍不得买的人,却在半年时间里,被小区内雅尚美养生馆以各种名目忽悠刷卡消费7万多元。”


近日,家住山东省聊城市东昌府区的丁先生向当地一家媒体的记者反映其妻子刘女士被忽悠购买塑形内衣、做美容养生被骗的事情,并要求养生馆退还所有费用。
宣称100元可做多个美容项目 最终又办4张信用卡才结清费用
据刘女士介绍,2018年年底,雅尚美养生馆在其居住的东昌府区恒大名都小区做优惠推销,宣称消费者只需缴纳100元即可做多个美容项目,以及免费做1个月的汗蒸。刘女士轻信宣传并缴纳了100元。
美容期间,养生馆员工表示,刘女士脊柱变形、腿部静脉曲张,劝说她使用有针对性的精油治疗。2018年12月7日,刘女士在该养生馆消费了价格为2980元的精油套盒,用于腰部和背部推拿按摩。
此后一段时间内,该养生馆满姓与何姓两位员工不断向刘女士大力推荐一款“高科技塑形内衣”,承诺只需几千元,3~6个月便可以打造出完美身材。二人在向刘女士推荐该内衣时并没有说明具体价钱,只是说需要先交2000元定金,后期可以抵作其他费用,还有专门从外地聘请的专业老师为刘女士量身定制塑形方案。轮番推销之下,爱美心切的刘女士便交了2000元定金。
今年1月1日,满姓员工通知刘女士已预约到老师,随后带她来到雅尚美养生馆总店。其实,所谓的“总店”只是其中的一家连锁店,“老师”也只是该店的经理侯某。侯某向刘女士描述了一整套为其专门打造的塑形方案。天花乱坠的诱导之下,刘女士按照方案要求,花费69752元购买了6套“皇室经典瘦身内衣”,每套价格11625.33元。
当天,刘女士使用农业银行信用卡刷卡消费14052元,接着又写下了5.57万元的欠条。因为刘女士身上的钱不够,侯某建议她多办理几张信用卡,并特意交代不能将此事告诉家人。紧接着,刘女士在浦发银行和民生银行办理了两张信用卡,但额度依旧不够支付瘦身内衣货款。在侯某等人的“热心帮助”下,刘女士又到华夏银行和交通银行办理了两张信用卡。加上原有的农业银行信用卡,刘女士手中共持有5张信用卡才付清了69752元的货款。
员工称消费者自愿办理信用卡消费 消费者称内衣是“三无”产品
丁先生能够得知此事,纯属巧合。5月8日下午,他去银行取钱,发现家里仅有的存款没有了。逼不得已,刘女士不得不向丈夫坦陈实情。次日,丁先生随刘女士一同前往养生馆了解事情经过。
刚到养生馆时,满姓员工否认刘女士在该馆消费了7万多元。丁先生一再追问,养生馆才列出明细:皇室经典3个疗程,每个疗程10528元;花漾漫语1个疗程,8840元;黑雕塑影1个疗程,12838元,悦动黑1个疗程,7280元。后来,丁先生才了解到,实际上,这些都是6套内衣的钱。养生馆为了隐瞒刘女士消费的真相,故意巧立名目,用以上疗程来标注。除此之外,刘女士在该馆消费的项目还有传统减肥3次,每次480元;乳腺疏通1个疗程,2980元;全身经络疏通1个疗程,3980元;使用洗护用品3次,共810元。加上之前交的100元美容费、2000元定金,还有2980元的精油套盒,刘女士共消费74832元。
丁先生索要发票,该养生馆说没有,只能提供刘女士2019年1月1日写的5.57万元欠条复印件。
接到丁先生的热线后,5月18日,当地媒体记者联系上了东昌府区雅尚美养生馆的满姓员工。满姓员工称,刘女士的确在该养生馆消费了7万多元,她本人很认可效果,从来没有找过店里任何麻烦,是她的丈夫丁先生认为妻子花费多,一直在“闹”。被问及是不是养生馆“帮”刘女士办了4张银行信用卡时,满姓员工予以否认,称刘女士是自愿签字办理的。
对于此事,一位自称是雅尚美养生馆法定代表人的女士说:“刘女士不是3岁小孩,不可能那么好糊弄,消费7万多元都是出于她本人自愿。” 
当地媒体记者从刘女士处了解到,所谓的“皇室经典瘦身内衣”其实是一种“三无”产品,既没有产地也没有产品说明书和联系电话,只有宣传册,使用了5个多月,没有一点效果,刘女士和丁先生已向有关部门投诉。
5月19日,养生馆经理侯某表示,商家同意退还刘女士2万元。
律师建议收集证据理性维权 消协提醒消费者科学理性消费
山东盖德律师事务所律师孙智君表示,消费者被欺骗后,切莫以不理智的方式上门理论,以免吃亏,应保持冷静,收集相关证据,通过法律手段让不法商家得到应有的处罚,从而挽回自己的损失。针对上述养生馆的诱导消费行为,消费者可以向市场监管部门举报。
山东省消费者协会秘书长助理王云鹏认为,消费者应有一定的鉴别力,不能被花言巧语所迷惑,而要做到科学、理性消费。我国消费者权益保护法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。鉴于以上情况,丁先生应与妻子刘女士沟通好,如有证据证明养生馆夸大宣传、诱导消费,导致自己权益受损的,可向经营者所在地的市场监管部门或消费者协会投诉,维护自己的合法权益。
(翟 超)
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